1. Bevezető rendelkezések

A vexalorn (továbbiakban: „Szolgáltató") elkötelezett a személyes adatok védelme iránt. Jelen adatvédelmi szabályzat (továbbiakban: „Szabályzat") ismerteti, hogy miként gyűjtjük, használjuk, tároljuk és védjük az Ön személyes adatait weboldalunk használata és szolgáltatásaink igénybevétele során.

A Szabályzat az EU Általános Adatvédelmi Rendeletének (GDPR 2016/679) és a magyar jogszabályoknak megfelelően került kialakításra. Az adatkezelés minden esetben jogszerű alapokon, tisztességesen és átlátható módon történik.

Szolgáltató adatai: vexalorn, 1052 Budapest, Váci utca 45., email: [email protected], telefon: +36 30 987-6543. Az adatvédelmi tisztviselő elérhetősége: [email protected].

2. Kezelt adatok köre és célja

Rendelési adatok: Név, telefonszám, email cím, szállítási cím. Célja: megrendelések teljesítése, ügyfélszolgálat, számlázás. Jogalap: szerződés teljesítése.

Kapcsolatfelvételi adatok: Név, email cím, telefonszám, üzenet tartalma. Célja: kapcsolattartás, kérdések megválaszolása, panaszkezelés. Jogalap: jogos érdek.

Technikai adatok: IP cím, böngésző típusa, látogatott oldalak, látogatás időpontja. Célja: weboldal működtetése, statisztikák, biztonság. Jogalap: jogos érdek.

Marketing adatok: Név, email cím, vásárlási előzmények. Célja: hírlevelek küldése, személyre szabott ajánlatok. Jogalap: hozzájárulás.

Az adatkezelés időtartama: rendelési adatok 5 év, kapcsolatfelvételi adatok 3 év, technikai adatok 1 év, marketing adatok a hozzájárulás visszavonásáig.

3. Adatok továbbítása és megosztása

Személyes adatait csak a szükséges mértékben és kizárólag az alábbi esetekben osztjuk meg:

Szállítási partnerek: Magyar Posta, GLS, DPD - csak a szállításhoz szükséges adatok (név, cím, telefonszám). Adattovábbítási szerződés alapján.

Fizetési szolgáltatók: Bankkártyás fizetés esetén a fizetési adatok titkosított formában a fizetési szolgáltatóhoz kerülnek. PCI-DSS szabványoknak megfelelően.

Hatóságok: Jogszabályi kötelezettség esetén (pl. NAV, fogyasztóvédelem, bűnüldöző szervek megkeresése).

Harmadik országba történő adattovábbítás csak megfelelő védelmi szint biztosítása mellett történik (adequacy decision, standard contractual clauses).

4. Az érintett jogai

Tájékoztatáshoz való jog: Jogosult tájékoztatást kérni személyes adatai kezeléséről, annak céljáról, jogalapjáról és időtartamáról.

Hozzáféréshez való jog: Kérheti személyes adatainak másolatát, valamint tájékoztatást az adatkezelés körülményeiről.

Helyesbítéshez való jog: Kérheti pontatlan személyes adatai javítását vagy hiányos adatai kiegészítését.

Törléshez való jog: Bizonyos feltételek mellett kérheti személyes adatai törlését („elfeledtetéshez való jog").

Korlátozáshoz való jog: Kérheti az adatkezelés korlátozását meghatározott esetekben.

Hordozhatósághoz való jog: Jogosult arra, hogy személyes adatait strukturált, géppel olvasható formátumban megkapja.

Tiltakozáshoz való jog: Jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen bármikor tiltakozhat. Marketing célú adatkezelés esetén feltétel nélkül.

5. Adatbiztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk személyes adatai védelme érdekében:

Technikai védelem: SSL/TLS titkosítás, tűzfal védelem, rendszeres biztonsági frissítések, hozzáférés-vezérlés, adatok pszeudonomizálása és titkosítása.

Szervezési intézkedések: Munkatársak képzése, hozzáférési jogosultságok korlátozása, adatvédelmi incidensek kezelési eljárása, rendszeres kockázatelemzés.

Adattárolás: EU területén található szervereken, megfelelő fizikai védelemmel, rendszeres biztonsági mentésekkel.

Adatvédelmi incidens esetén 72 órán belül értesítjük a hatóságot, és szükség esetén az érintetteket is tájékoztatjuk a lehetséges kockázatokról és megtett intézkedésekről.

6. Cookie-k használata

Weboldalunk cookie-kat (sütiket) használ a felhasználói élmény javítása érdekében:

Szükséges cookie-k: A weboldal alapvető működéséhez elengedhetetlenek (pl. kosár tartalma, bejelentkezés fenntartása). Ezek nem kapcsolhatók ki.

Funkcionális cookie-k: Továbbfejlesztett funkcionalitást biztosítanak (pl. nyelvi beállítások, preferenciák megjegyzése).

Analitikai cookie-k: Látogatottsági statisztikák készítése, felhasználói viselkedés elemzése (Google Analytics, hozzájárulás alapján).

A cookie beállításokat bármikor módosíthatja böngészőjében vagy cookie kezelő felületünkön. Részletes információk a Cookie Szabályzatunkban találhatók.

7. Kapcsolattartás és panaszkezelés

Adatvédelemmel kapcsolatos kérdésekkel, kérelmekkel forduljon hozzánk:

Email: [email protected]
Telefon: +36 30 987-6543
Postai cím: vexalorn, 1052 Budapest, Váci utca 45.

Kérelmét 30 napon belül megválaszoljuk. Bonyolult esetekben ez az időtartam további 60 nappal meghosszabbítható, amiről előzetesen tájékoztatjuk.

Ha nem elégedett válaszunkkal, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH): 1055 Budapest, Falk Miksa u. 9-11., www.naih.hu, [email protected].

Emellett jogosult bírósághoz fordulni adatvédelmi jogai megsértése esetén.

8. Záró rendelkezések

Fenntartjuk a jogot jelen Szabályzat módosítására jogszabályváltozások vagy szolgáltatásaink fejlesztése esetén.

Jelentős változások esetén előzetesen értesítjük ügyfeleinket email-ben vagy weboldalunkon keresztül.

Jelen Szabályzat 2026. február 1-jén lépett hatályba.

A Szabályzat magyar joga szerint értelmezendő. Vitás kérdések esetén a magyar bíróságok rendelkeznek hatáskörrel.