1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a vexalorn (továbbiakban: Szolgáltató) és a vásárlók (továbbiakban: Vevő) között létrejövő szerződések feltételeit.

Szolgáltató adatai:
Név: vexalorn
Cím: 1052 Budapest, Váci utca 45.
Telefon: +36 30 987-6543
Email: [email protected]
Adószám: 12345678-1-23
Cégjegyzékszám: 01-09-123456

Az ÁSZF hatálya kiterjed a weboldal használatára és az online vásárlásokra. A megrendelés leadásával a Vevő elfogadja a jelen feltételeket.

Az ÁSZF a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény és a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezéseinek megfelelően került kialakításra.

2. Termékek és szolgáltatások

A Szolgáltató természetes táplálék-kiegészítők értékesítésével foglalkozik. Minden termék részletes leírással, összetétellel és használati útmutatóval rendelkezik.

Fontos figyelmeztetés: A termékek táplálék-kiegészítők, nem helyettesítik az orvosi vizsgálatot, diagnózist vagy kezelést. Használat előtt konzultáljon orvosával.

A weboldalon feltüntetett árak forintban értendők, áfával együtt. Az árak a termékekre vonatkoznak, szállítási költség nélkül, kivéve ha azt kifejezetten jelezzük.

Fenntartjuk a jogot az árak módosítására, azonban ez nem érinti a már leadott megrendeléseket. Nyilvánvaló árhiba esetén a Szolgáltató jogosult a szerződés visszavonására.

A termék elérhetőségét a készlet függvényében jelezzük. Készlethiány esetén haladéktalanul értesítjük a Vevőt és visszatérítjük a befizetett összeget.

3. Megrendelés és szerződéskötés

A megrendelés online űrlap kitöltésével és elküldésével történik. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató visszaigazoló emailt küld a megrendelésről.

Megrendelési folyamat:

1. Termék kiválasztása és adatok megadása
2. Megrendelés elküldése
3. Szolgáltató visszaigazolása email-ben
4. Fizetés teljesítése
5. Termék csomagolása és kiszállítása

A Vevő köteles valós, pontos adatok megadására. Hibás adatszolgáltatásból eredő károk a Vevőt terhelik.

Rendelés visszaigazolása után 2 órán belül lehetőség van a megrendelés módosítására vagy lemondására telefonon keresztül.

Nagyobb mennyiségű (50 db feletti) rendelések esetén a teljesítési idő hosszabb lehet, amiről előzetesen tájékoztatjuk a Vevőt.

4. Fizetési feltételek

Fizetési módok:

• Utánvétes fizetés (készpénz vagy bankkártya)
• Előzetes banki átutalás
• Online bankkártyás fizetés

Bankkártyás fizetés esetén a fizetési adatok titkosított kapcsolaton kerülnek továbbításra. A Szolgáltató nem tárolja a bankkártya adatokat.

Előzetes utalás esetén a termék kiszállítása az összeg beérkezését követően történik. Az átutalás közleményében kérjük feltüntetni a megrendelés számát.

Utánvétes rendelésnél 2.500 Ft kezelési költséget számítunk fel, kivéve 15.000 Ft feletti rendeléseknél.

Számla kiállítása elektronikusan történik, melyet email-ben küldünk meg. Papír alapú számla kérés esetén 500 Ft adminisztrációs költség fizetendő.

5. Szállítás és kézbesítés

Szállítási módok és költségek:

• Magyar Posta - 1.990 Ft (15.000 Ft feletti rendelésnél ingyenes)
• GLS futárszolgálat - 2.490 Ft (20.000 Ft feletti rendelésnél ingyenes)
• DPD csomagpont - 1.790 Ft (12.000 Ft feletti rendelésnél ingyenes)

Normál esetben a kiszállítás 1-3 munkanapon belül megtörténik. A pontos szállítási időt a megrendelés visszaigazolásában közöljük.

A csomag átvételekor kérjük, ellenőrizze a küldemény sértetlenségét. Sérült csomagot ne vegye át, vagy a kárt jelezze a futárnak.

Ha a címzett nem tartózkodik a kézbesítés helyén, a futárszolgálat értesítőt hagy hátra. A csomag átvételére általában 5 munkanap áll rendelkezésre.

Különleges időjárási viszonyok vagy vis maior események esetén a szállítási idő meghosszabbodhat, amiért felelősséget nem vállalunk.

6. Elállási jog és visszatérítés

A fogyasztót megilleti a 14 napos indokolás nélküli elállási jog a termék kézhezvételétől számítva. Az elállási szándékot írásban kell közölni.

Az elállási jog gyakorlásának feltételei:

• A termék eredeti csomagolásában van
• Nem sérült, nem használt
• Bontatlan, ha egészségügyi okokból bontatlanul kell visszaküldeni

A visszaküldés költsége a Vevőt terheli. A vételárat a termék visszaérkezését követő 14 napon belül visszatérítjük.

Táplálék-kiegészítők esetén egészségügyi és higiéniás okokból bontatlan termékeket tudunk csak visszavenni.

Ha a termék a rendeltetésszerű használatot meghaladóan lett kipróbálva, az értékcsökkenés mértékével csökkentett összeget térítjük vissza.

30 napos elégedettségi garanciát vállalunk: ha nem elégedett a termékkel, bontatlan állapotban 30 napon belül visszavesszük.

7. Szavatosság és jótállás

A Szolgáltató szavatosságot vállal azért, hogy a termék megfelel a jogszabályi előírásoknak és a szerződésben foglalt tulajdonságokkal rendelkezik.

Szavatossági jogok: kijavítás, kicserélés, árleszállítás vagy elállás a hibás teljesítés miatt. A szavatossági igény 2 évig érvényesíthető.

Minőségi garanciát vállalunk termékeink gyártási hibájára vonatkozóan. A lejárati idő a csomagoláson feltüntetett.

Nem vállalunk felelősséget a termék nem rendeltetésszerű használatából, túladagolásából vagy helytelen tárolásából eredő problémákért.

Panasz esetén kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a vásárlást igazoló bizonylat csatolásával.

ISO 22000 tanúsítvánnyal rendelkező üzemben gyártott termékeket forgalmazunk, teljes nyomonkövethetőséggel.

8. Felelősség korlátozása

A Szolgáltató felelőssége kizárt az alábbi esetekben:

• Vis maior események (természeti csapások, járványok, háború)
• Harmadik fél (szállító, fizetési szolgáltató) mulasztása
• Vevő által szolgáltatott hibás adatok miatti károk
• Termék nem rendeltetésszerű használata

A kártérítési felelősség maximuma nem haladhatja meg a termék vételárát.

Weboldal működési zavarai, adatvesztés vagy más technikai problémák esetén törekszünk a gyors helyreállításra, de kártérítést nem vállalunk.

A terméken feltüntetett információk tájékoztató jellegűek. Az egészségügyi hatások egyénenként változhatnak.

9. Panaszkezelés és jogviták

Panaszait az alábbi elérhetőségeken tudja jelezni:

Email: [email protected]
Telefon: +36 30 987-6543 (hétfő-péntek 9-17 óra)
Postai cím: vexalorn, 1052 Budapest, Váci utca 45.

Panaszát 15 napon belül megvizsgáljuk és írásban válaszolunk. Bonyolult esetekben ez az időtartam maximum 30 napra hosszabbítható.

Fogyasztói jogvitában lehetőség van békéltető testülethez fordulásra: Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.).

Online vitarendezés: http://ec.europa.eu/odr platform használható EU-s fogyasztók számára.

Fogyasztóvédelmi hatóság: NFFH Pest Megyei Kormányhivatala (1056 Budapest, Váci körút 1-3.).

A szerződésre és jogvitákra a magyar jog az irányadó. Illetékességi hely: Budapest-Központi Kerületi Bíróság.

10. Záró rendelkezések

Jelen ÁSZF 2026. február 1-jén lépett hatályba és határozatlan időre szól.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A változásokról weboldalon és email-ben tájékoztatjuk ügyfeleinket.

Új ÁSZF a módosítás közlését követő 15. napon lép hatályba. Folyamatban lévő szerződésekre a régi feltételek vonatkoznak.

Ha az ÁSZF bármely pontja érvénytelenné válna, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

Az ÁSZF-fel kapcsolatos kérdésekkel forduljon ügyfélszolgálatunkhoz: [email protected]